人机交互未来：技术先靠边站！

当硬件在配置参数的比拼上遭遇瓶颈时，人机交互技术俨然成为拯救智能“硬汉”们于水火的新生代“女神”。抱着这样的心态，各路智能硬件们卯足劲儿：动手指、吼嗓子、眨眼睛，甚至到最后有人口口声声称还要达到运用意念操控机器的至高境界。

但人机交互最终是为了达到有人所谓“人机合一”的境界与目的吗？近日微软在预热全新一代操作系 统Windows10时强调了一点，“技术应当退居其次，用户与技术的互动，应该像人与人的沟通交流一样自然”。这也正是笔者想要类似表达的。用眼、音、 意念控制设备的方式无可厚非，但如此花样繁多的形式很容易忽视交互的根本目的即——实现用户的根本需求。

我们是否太过于强调技术的推动作用了？

在正式展开问题之前，首先界定一下交互思维同传统思维的差异性。传统思维更多的是强调目的性， 这是一种非常简单的单向性思维。而交互思维则注重过程，它需要设计师在产品上多下功夫思考“为什么”，“怎么做”，少些匠气，从“术”的层面逐步转化为 “道”的层面，最终能使产品到达用户手中可以隐性地对话、交流。

可是，为了达到这样的双向性，现实往往存在这样一种误区：过分突出技术在人机交互中的推动作 用。以笔者此前从事的媒体行业打个比方，很多人近年来唱衰纸媒，该论调不是没有道理的，毕竟同电脑和手机相比，你不能指望从一张纸上能“链接”出更多的相 关信息。但是在多媒体中，人机交互有时会过度，陷入这样一种尴尬境况：无穷尽的链接，界面不断噼里啪啦地弹出提示框……过多的交互，不但不利于深度阅读， 反而会影响读者对内容本身的消化，这使得技术流于形式。

早在智能手表刚问世时，一个朋友在饭桌上对某大牌的手表曾大倒苦水：“你对着手表叽里呱啦说了一大通，结果，‘啪’地一边的手机却亮了。"她抱怨的是时下被誉为‘或将革了人机交互的命’的语音控制技术。"多傻啊！我的对话对象明明是手表啊。”她评价道。

上述的例子实际上可以暗示我们：一、人机交互的内容和形式必须匹配；二、人机交互的价值在于让用户有一种参与感，但倘若融入过多的技术，用户并不买账。TA只是需要一种参与，而非过度的参与。

用户究竟要什么？

说到底，人机交互技术无论发展到什么程度，都必须坚持一个底线——以用户为中心。相信吧，当“交互”这个用来传递“平等”意义的词汇运用到人及其创造的物件时，永远都不会成立！

人，需要的不是自己像个傻瓜一样被动地去过度参与人机交互中，TA只不过需要一种服从自己、让自己更免于肉体劳作的工具，尽管这种工具经常被打上“智能”的美丽标签。

明白这样一种潜在的心理暗示，设计大师越到后面越容易走密斯·凡德罗（德国建筑师）那样的路 ——Lessismore。所以，你看到的苹果系产品在不断地砍掉功能上的枝枝丫丫，逾来逾“傻瓜”。当然，做完这样的“减法”之后，重点的将会变得更重 点，需要突出的也会因而变得更突出。这也借鉴了经济学里资源的稀缺性假设或者鲁迅在仙台说的“大概物以稀为贵”之论。否则，当所有的重点成筐成筐地倒在台 面上，你反而都找不到重点了。